En KAHLÚA cuidamos cada detalle para que recibas tus prendas en excelentes condiciones.
Cambios voluntarios
No realizamos cambios por talla, color, modelo, gusto personal o elección incorrecta de la prenda. Por eso, recomendamos verificar cuidadosamente la talla, referencia y características del producto antes de finalizar tu compra.
Productos con defectos
Si al recibir tu prenda identificas un posible defecto de fabricación, comunícate con nosotros para revisar tu caso. Te recomendamos reportarlo dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega, enviando fotografías o videos donde pueda evidenciarse el inconveniente.
La prenda será revisada para determinar el procedimiento correspondiente de acuerdo con la garantía legal aplicable.
No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado de la prenda.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos de garantía legal, retracto u otros derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana vigente.